Fecha de Aprobación: 26/05/2026 Versión Vigente 01 Página Web Aplicable https://promed.com.co Normativa Base Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (Colombia)
El presente documento constituye el conjunto legal definitivo para el cumplimiento normativo del derecho constitucional de Habeas Data en el ecosistema digital de PROMED QUIRURGICOS E.U Incluye el cuerpo general de la Política de Tratamiento.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Artículo 1.1. Identificación del responsable PROMED QUIRURGICOS E.U, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, y portal web oficial https://promed.com.co (en adelante «LA EMPRESA» o «PROMED QUIRURGICOS E.U»), establece la presente política de tratamiento de datos personales en cumplimiento estricto del régimen de protección de datos colombianos. Para todo efecto legal relacionado con la administración, consulta, reclamo o supresión de bases de datos de la organización, el canal centralizado de atención será el correo electrónico de gestión: info@promed.com.co

Artículo 1.2. Ámbito de aplicación y marco legal La presente política aplica a toda recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y procesamiento de datos personales que PROMED QUIRURGICOS E.U realice sobre sus diferentes grupos de interés, de conformidad con lo ordenado por la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (recopilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), y los estándares de gestión documental de calidad del sector de tecnologías para la salud.

Artículo 1.3. Categorías de datos objeto de tratamiento En el ejercicio de sus actividades informativas, académicas y comerciales en promed.com.co, la organización segmentará y tratará las siguientes categorías de datos según la tipología del titular:

• Datos generales y de contacto comercial: Nombres, apellidos, tipo y número de identificación corporativa o de cédula, dirección electrónica, número telefónico celular, ubicación geográfica (ciudad y departamento) y nombre de la institución médica o empresa aliada que representa.
• Datos profesionales y de idoneidad técnica: Especialización de origen (tales como ortopedia, traumatología, cirugía de mano, muñeca o miembros superiores), número de registro o tarjeta profesional médica, vinculación institucional actual, experiencia clínico-quirúrgica y trayectoria académica general.
• Datos técnicos de navegación (cookies): Dirección IP de conexión, datos de comportamiento de navegación, analíticas de permanencia en el sitio web y preferencias horarias comerciales.
• Datos sensibles y reglas de protección especial: PROMED QUIRURGICOS E.U no realiza capturas directas ni almacenamiento de historias clínicas, reportes patológicos o datos biológicos confidenciales de pacientes a través de su portal público. No obstante, tendrán tratamiento riguroso de datos sensibles: la información de especialidad técnico-profesional del personal de salud de acuerdo con las guías sectoriales, y de manera preeminente, el registro de imagen (fotografía, video o registros de voz) capturados durante las jornadas presenciales o virtuales de entrenamientos clínicos, simulaciones quirúrgicas o congresos organizados por la organización.

 
Artículo 1.4. Finalidades del tratamiento El tratamiento de los datos por parte de PROMED QUIRURGICOS E.U obedecerá de forma exclusiva a las siguientes finalidades legítimas e informadas:
A. Para clientes, prospectos y contactos del portafolio:

1. Canalizar de manera óptima las solicitudes informativas, requerimientos de portafolio, cotizaciones institucionales de dispositivos y suministros médicos.
2. Tramitar el envío de información técnica y de soporte sobre dispositivos biomédicos comercializados.
3. Ejecutar encuestas de satisfacción técnica y auditorías de servicio postventa de cara a los estándares de control de calidad.

B. Para asistentes e inscritos a entrenamientos clínicos y eventos académicos:

1. Validar que los perfiles médicos y de especialidad coincidan con la complejidad técnica del entrenamiento clínico o taller quirúrgico que se dictará.
2. Estructurar la logística interna de asignación de cupos, laboratorios de simulación y material formativo.
3. Emitir de forma oficial certificaciones de asistencia técnica, diplomas y constancias académicas firmadas por los comités organizadores.
4. Utilizar el material fotográfico y audiovisual capturado en las memorias de los entrenamientos exclusivos con el único fin de difusión corporativa institucional, publicaciones académicas o memorias formativas en los portales autorizados de PROMED QUIRURGICOS E.U.

C. Para personal interno, diseñadores, médicos consultores y colaboradores:

1. Garantizar una comunicación fluida en los equipos multidisciplinarios asignados al diseño y desarrollo de nuevos dispositivos médicos de fijación, prótesis o instrumentales especializados.
2. Asegurar el cumplimiento estricto de cláusulas de propiedad intelectual, secreto industrial y confidencialidad respecto a los planos, prototipos o metodologías compartidas a través de la red de colaboradores internos.

 
Artículo 1.5. Deberes de PROMED QUIRURGICOS E.U y derechos de los titulares PROMED QUIRURGICOS E.U, actuando en calidad de responsable del tratamiento, asume el compromiso de salvaguardar los derechos que la ley confiere al titular de los datos, los cuales corresponden a:

• Conocer, actualizar y rectificar de forma gratuita sus datos frente a PROMED QUIRURGICOS E.U en aquellos registros que se consideren inexactos, parciales o inductores a error.
• Solicitar prueba de la existencia de la autorización otorgada en el formulario web, salvo cuando la ley la exceptúe.
• Ser informado, previa solicitud formal, sobre el uso específico que PROMED QUIRURGICOS E.U le ha asignado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) las quejas correspondientes si considera que sus derechos constitucionales han sido vulnerados tras agotar el canal de atención interna.
• Revocar la autorización de uso o exigir la supresión definitiva del dato de los repositorios digitales de la organización cuando no exista una obligación legal o contractual que obligue a su permanencia (como registros de facturación o control de calidad de dispositivos).

 
Artículo 1.6. Canales de ejercicio de derechos y tiempos de respuesta Cualquier titular o causahabiente legítimo podrá interponer una solicitud de consulta, actualización o reclamo de supresión enviando un correo a info@promed.com.co. Conforme al estándar legal colombiano, el procedimiento interno se resolverá bajo los siguientes términos:

• Trámite de consultas: Las peticiones sobre el estado o conocimiento de los datos almacenados serán respondidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. En eventos excepcionales de imposibilidad técnica, se notificará al peticionario antes de que venza el término, otorgando las razones del retraso y fijando una nueva fecha que bajo ningún caso superará los cinco (5) días hábiles subsiguientes.
• Trámite de reclamos, revocatorias o supresiones: Los requerimientos que soliciten la corrección, actualización o eliminación definitiva de información de las bases de datos de PROMED QUIRURGICOS E.U se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil posterior a su radicación. Si el documento inicial resulta incompleto, PROMED QUIRURGICOS E.U requerirá al interesado en los cinco (5) días hábiles siguientes para que complemente la información requerida.

Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento de corrección sin que el solicitante aporte los datos, se entenderá que ha desistido de la solicitud.

Artículo 1.7. Temporalidad y destrucción de la información PROMED QUIRURGICOS E.U adopta un principio de temporalidad controlada inspirado en las mejores prácticas de la industria de tecnologías de salud. Las bases de datos se mantendrán vigentes de forma exclusiva por el periodo de tiempo indispensable para cumplir con las finalidades comerciales, académicas y de soporte de calidad que justificaron su recolección primaria. Una vez cumplido dicho ciclo o ejecutada una orden de supresión legítima, PROMED QUIRURGICOS E.U procederá al borrado seguro, desidentificación completa o destrucción automatizada de la información de sus servidores digitales y discos físicos, impidiendo su posterior recuperación técnica.

Artículo 1.8. Medidas de seguridad de la información Para resguardar el valor científico, técnico y comercial de los proyectos en desarrollo y la privacidad del personal médico inscrito, PROMED QUIRURGICOS E.U ha implementado controles organizacionales, administrativos y técnicos de seguridad. El acceso a bases de datos de profesionales de la salud e investigadores de proyectos biomédicos se encuentra estrictamente restringido mediante roles digitales, cifrado básico de datos de formularios y cláusulas de confidencialidad contractuales de estricto cumplimiento para todo el personal interno.

Artículo 1.9. Vigencia del documento La presente versión unificada de la Política de Tratamiento de Datos entra en vigor a partir del día 26 de mayo de 2026 de manera indefinida, hasta que se susciten modificaciones sustanciales de orden legislativo en Colombia o cambios misionales de la organización, los cuales serán informados de forma oportuna a través de las interfaces públicas de https://promed.com.co.